Chính sách và quy định

Quý khách có thể truy cập vào website :waxingthanhha.com để lựa chọn cho mình những sản phẩm ưng ý nhất mà không cần ra ngoài, chỉ cần nhấc máy và gọi vào số 0908.361.601 để đặt hàng ngay lập tức.

 

CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG

Đặt hàng qua điện thoại :

– Tra cứu sản phẩm trên website : www.waxingthanhha.com
– Gọi điện thoại trực tiếp hoặc sms đến số hotline : 0908.361.601 qua các kênh như gọi trực tiếp, viber , zalo và cung cấp thông tin cho chúng tôi :
           + Tên sản phẩm cần mua (hoặc mã sản phẩm), số lượng mà quý khách cần .
           + Địa chỉ nhận hàng : nhà riêng, công ty….
           + Tên người nhận và số điện thoại để liên hệ
           + Phương thức thanh toán ( chuyển khoản , thanh toán trực tiếp )

Đặt hàng trực tiếp trên website :
– Tra cứu sản phẩm trên website :www. waxingthanhha.com
– Chọn 1 sản phẩm cần mua , Click vào nút  [MUA NGAY]
– Điền vào số vào ô [Đơn vị] để chọn số lượng sản phẩm cần mua , nếu muốn mua tiếp sản phẩm khác thì Click vào nút [MUA THÊM ] và tiếp tục chọn sản phẩm khác , sau đó lại làm lại các bước như trên .
– Nếu đã hoàn thành giao dịch thì click tiếp vào nút [ĐẶT MUA NGAY] , sau đó các bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin ở bên cạnh bao gồm , tên , số điện thoại , địa chỉ , email , rồi click vào nút [ HOÀN TẤT].
– Ngay sau khi nhận được thông tin , chúng tôi sẽ liên lạc lại với các bạn để xác nhận đơn hàng và chuyển hàng qua cho bạn.

Cách thức đặt hàng qua Email :

– Đặt hàng bằng cách gửi đơn hàng quý khách cần lấy qua email : thanhha86@yahoo.com bao gồm các thông tin sau tên sản phẩm (hoặc mã hàng ) và số lượng quý khách cần lấy , địa chỉ và số điện thoại liên hệ của quý khách.

CÁCH THỨC THANH TOÁN
Thanh toán bằng tiền mặt :

– Chúng tôi sẽ thu tiền trực tiếp sau khi đã giao hàng cho quý khách ( đối với khách hàng trong nội thành Hồ Chí Minh)
Thanh toán chuyển khoản :
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng, quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi qua các tài khoản.
Nếu có sự thay đổi về tài khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ báo lại cho Quý khách hàng bằng văn bản chính thức

GIAO HÀNG
–   Hàng được bọc kín trong hộp hoặc giấy bìa không ghi nhãn trước khi giao hàng đối với các mặt hàng nhạy cảm.
–   Chúng tôi trực tiếp giao hàng với những đơn hàng có địa chỉ ở nội thành TP Hồ Chí Minh.
–   Chúng tôi giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh. Sau 24 – 72 giờ quý khách sẽ nhận được hàng.
–   Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 5 giờ kể từ khi Quý khách hoàn tất thanh toán cho đơn hàng. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi có thể giao hàng sớm hơn hoặc muộn hơn…

Đối với khách hàng trong phạm vi nội thành TP Hồ Chí Minh
– Với những sản phẩm có sẵn trong kho, quý khách có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc qua website, và chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách trong thời gian ngắn nhất và sẽ thu tiền trực tiếp

• Đối với đơn hàng từ 1000k : free ship cho các đơn hàng  trong thành phố HCM. Quý khách vui lòng thanh toán đủ 100% sau khi nhận được hàng , hoặc sẽ free ship cho các đơn hàng xa hơn khi ghép được thêm đơn hàng đi cùng ( phụ thuộc vào thỏa thuận thời gian nhận hàng của người mua)
• Đối với đơn hàng dưới 1000k  Quý khách vui lòng trả phí ship và thanh toán đủ 100% sau khi nhận được hàng.

– Với những sản phẩm trong kho hàng không có hoặc tạm thời hết hàng, quý khách vẫn có thể đặt hàng qua điện thoại với chúng tôi.Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách chúng tôi sẽ lưu lại và khi có hàng chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để giao hàng ( thời gian tối đa là 2 tuần )

Đối với khách hàng ở các quận ngoại thành HCM :
– Quý khách vui lòng thanh toán giúp chúng tôi 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển qua tài khoản ngân hàng.
– Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi sau khi thanh toán thành công.
– Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay khi nhận được thông báo của quý khách
– Thời gian nhận hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách từ chúng tôi đến địa điểm giao hàng ( chậm nhất là 48 tiếng kể từ khi giao hàng , đối với trường hợp quá 48h mà chưa nhận được hàng quý khách vui lòng thông báo cho shop qua số điện thoại 0908.361.601)

 

QUY ĐỊNH TRONG VIỆC GIAO HÀNG 
Chính sách trả hàng, đổi hàng:
Ngoại trừ lỗi do nhà sản xuất, những trường hợp còn lại Quý khách không được đổi-trả hàng.
 
Điều kiện trả hàng – Đổi hàng:
–   Hàng còn nguyên vẹn, còn khả năng bán được.
–   Chưa bóc tem niêm phong của nhà sản xuất, nhà phân phối.
 
Cách thức đổi hàng:
–   Gọi điện thông báo cho chúng tôi về việc đổi hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng.
–   Quý khách chuyển hàng tới cửa hàng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc cầm trực tiếp tới cửa hàng.
–   Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất).
–   Chúng tôi gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi hàng.
–   Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.
–   Chúng tôi chuyển hàng tới Quý khách.
 
Cách thức trả hàng như sau:
–   Gọi điện thông báo cho chúng tôi về việc trả hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do trả hàng.
–   Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc cầm trực tiếp tới Văn phòng.
–   Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất).
–   Chúng tôi gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý trả hàng.
–   Chúng tôi hoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

waxingthanhha.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Waxingthanhha.com thu thập bao gồm:

Họ và tên

Điện thoại

Email

Địa chỉ

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về sản phẩm

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận hàng

Địa chỉ giao nhận hàng

 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Waxingthanhha.com sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

–                  Hỗ trợ khách hàng

–                  Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

–                  Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

–                  Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

–                  Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

1. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Waxingthanhha.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về  thanhha86@yahoo.com.

 

1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Quốc Tế

Địa chỉ: 63/5 Đường 3/2 P11, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

HOTLINE: 0908.361.601 – (08).3818.1720

Website: www.waxingthanhha.com

Email:  thanhha86@yahoo.com

 

1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Waxingthanhha.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm gửi về hộp mail của chúng tôi:  thanhha86@yahoo.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0908.361.601 – (08).3818.1720. Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Waxingthanhha.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

1.  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Waxingthanhha.com , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Waxingthanhha.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Waxingthanhha.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :

–                  Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

–                  Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

–                  Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Waxingthanhha.com  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Waxingthanhha.com , vui lòng liên hệ qua số hotline 0908.361.601 – (08).3818.1720  hoặc email:  thanhha86@yahoo.com

 

CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

 

1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.